东海农商银行着力提升金融服务的渗透率 可得性和满意度

今年以来，东海农商银行坚定普惠金融发展思路，深化普惠金融服务，着力提升金融服务的渗透率、覆盖率、可得性和满意度。

聚力支农支小。一是强化营销拓展。组织开展“精准赋能 增户扩面”专项营销活动，建立精准营销体系，注重数据支撑、挖掘潜在价值，及时梳理下发各类营销目标客户清单，突出抓好预授信细分客群、预计流失、授信未用信、归还未用信、线上申请未通过、分行业客群、派生客群等各类目标客户，通过授信前置，支行逐户对接、按需走访，实现精准营销。二是丰富信贷产品体系。基于省联社“智微贷”App上线三款快贷产品，为客户提供快速申请、智能测算、实时审批、线上签约、随用随贷的信贷体验，截至6月末，快贷产品落地167户、3332.4万元。面向小微企业、“三农”客户、创业创新主体和战略性新兴产业推出“微企易贷”，通过银担风险共担机制，有效解决客户融资难、融资贵问题，截至6月末，“微企易贷”落地29户、2257万元。

聚焦渠道拓展。一是围绕基础客群提升电子产品覆盖率。结合常态化的外拓走访，加强手机银行、微信银行、手机号码支付等营销，为客户提供高效、便捷的使用体验。借助6月份财政粮食补贴转由社保卡发放为切入点，迅速抓好组织宣传推进工作，在有效提升社保卡市场份额的同时，提升了手机银行客户占比及活跃率。二是围绕成果转化提升收单业务贡献度。通过收单商户管理系统对二维码收单商户进行风控管理、动态感知，进行收费或退出等精细化管理。扎实做好收单商户走访、回访及维护工作，分析商户经营状况和金融需求，挖掘商户贡献度，实现了收单商户优质占比和综合贡献度的双提升。三是围绕场景建设提升电子银行产品体验度。全面加强银政企合作，积极推进与社保、交通、医疗、教育、日常生活等场景融合创新，持续做好“智”系列(智慧缴费、智慧医疗、智慧食堂)和“E”系列(诚E金、E驾金、E点宝)场景运用推广，取得良好成效。

聚合党群力量。一是提档升级农村普惠金融服务点。启动农村普惠金融服务点标准化建设，以普惠金融服务点为依托，利用便携式社保卡制卡机、STM等设备不定期开展服务点驻点工作，做好服务前置，助力零售业务转型。二是助农模式多元化。依托“E路有我”线上平台，叠加金融产品销售、智慧食堂等版块，构建“线下终端+线上平台”综合服务体系。三是党政共建特色化。深化与党政机关合作，打造“党群+政务+金融+N”一站式服务架构，推动服务点由单纯的基础服务平台转变为深入乡村工作的切入口、汇合点和联系站。截至6月末，全辖共建有农村普惠金融服务点370个，村村通账务性交易达 103.96万笔，实现行政村普惠金融服务点全覆盖。 (王振山 庄昊卿)